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建设银行山西省分行“树三晋最优品牌,做客户首选银行”

来源:体育赌场手机app 作者:
时间:2021-03-18 16:20:24   点击:

        为贯彻落实“人民至上”“极致体验”的理念,打造标准化、特色化、品牌化服务体系。3月12日下午建设银行山西分行召开了“树三晋最优品牌,做客户首选银行”优质服务三年行动启动仪式。

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        建设银行山西省分行党委副书记、副行长斛文锋,分行党委委员、副行长杨锐出席会议。体育赌场手机app专职副会长王中秋莅临现场。

        建设银行山西省分行将通过三年时间努力,构建标准化、特色化、品牌化服务体系,实现行业百佳、千佳和星级单位获评数量与质量第一,打造一批标杆网点与百位服务明星,带动全行服务水平提升,实现我行网点神秘人检查、客户满意度、投诉降幅等各类基础服务指标进入系统内前十,消费者权益保护工作同业领先。

        2021年重点做好标准化服务体系打造,回归服务初心,夯实服务基础管理,提升精细管理水平;深化“劳动者港湾+”模式,积极推进员工关爱与生态圈试点;重点做好对标星级网点的储备库管理,积极参与中银协星级、百佳创建。

        2022年重点做好特色化服务体系打造,优化服务质效,深化特色文化,持续落地“劳动者港湾+”社区服务模式,通过物理网点生态圈打造模式,加固客户情感连接;进一步做好对标星级、千佳网点储备库管理,做好中银协千佳创建。

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        2023年重点做好品牌化服务体系打造,锻造服务品质,满足综合需求,做好对标星级、千佳、百佳网点储备库管理,积极开展经验分享和宣传,以点带面推动全行营业网点整体服务水平提升,扩大品牌影响力。

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